天津和睦家医院院长刘志中先生,在其著作《和睦家医疗的秘密》(中国出版集团中译出版社出版)中曾写道:
比起大型医疗设备,手消盒的配置是医院中一个最不起眼的功能配置。但就是这样的细节之处,曾给我们赢得客户的信赖。
曾经有一个产科客户告诉我,在怀孕后参观了天津市所有的高端私立医院,最终选择我们的原因是,在所有参观过医院里,只有和睦家医院做到了五米之内必有手消盒,而且干净能用。她说细节决定成败。她当时心里想:如果和睦家能够把手消盒这种最容易忽略的细节都管理得这么好,那么其他医疗设备和耗材,以及医院隐藏的看不见的地方,和睦家医院一定也是做的最好的。所以,虽然和睦家比其他医院的生产套餐要贵大约1万元,但这一万元花得很值。
工信部专家团品牌诊断成员、著名工业品牌营销实战专家、原点商学创始人杜忠老师认为,品牌是客户感知价值的总和。
客户感知从哪里来?来自于品牌的所有接触点。
6月10日,原点商学标杆游学活动——走进高端医院“天津和睦家”,体验上文提到的天津和睦家医院的极致服务体验。
近期原点活动公告:
6月2日,线上直播 ‖ 《工业企业数字化营销策略》(致趣百川主办,杜忠主讲);
6月10日,标杆游学 ‖ 走进“天津和睦家医院”,体验极致服务;
6月,线上成长营 ‖ 《工业市场新秀成长营》;
6月18-19日,线下研修班 ‖ 《工业品牌营销及市场部功能升级》(深圳);
6月25日,线下研修班 ‖ 《大客户开发与关键客户关系管理》(天津);
7月8日,老板学堂 +私董会 ‖ 《营销战略3阶9步法》(2班)(第一节);
7月,公益项目《天津青年企业家成长营》;